Когда в Казахстане начнет работу микрофинансовый омбудсмен

В Казахстане с 21 декабря 2024 года начнет работу микрофинансовый омбудсмен, передает Adaladam.kz со ссылкой на Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) РК.

Институт микрофинансового омбудсмена начнет свою работу с 21 декабря 2024 года. Его основная цель – обеспечить защиту прав граждан и помочь в досудебном урегулировании споров, - говорится в сообщении.

Согласно данным, микрофинансовый омбудсмен будет заниматься рассмотрением споров граждан Казахстана, связанных с микрокредитами. Это включает вопросы по урегулированию просроченной задолженности и разногласия с коллекторскими агентствами.

Обратиться к омбудсмену могут только физические лица, являющиеся клиентами микрофинансовых организаций. Его услуги предоставляются бесплатно. Омбудсмен выступает независимым арбитром, помогая сторонам урегулировать конфликты без необходимости обращения в суд.

Решения, принимаемые микрофинансовым омбудсменом, обязательны для исполнения МФО, если заемщик соглашается с ними. Эти решения должны быть выполнены в течение 30 дней, если стороны не установят иной срок.

Однако в его компетенцию не входят дела, переданные в суд или по которым уже вынесены вступившие в силу судебные акты.

Кроме того, омбудсмен не рассматривает обращения с недоказанными обстоятельствами или поданные повторно без новых существенных данных.